Termos de Uso
Estes Termos definem as regras para uso da plataforma Lume por negócios de beleza, suas equipes e clientes.
1. Aceitação
Ao criar uma conta, acessar ou usar o Lume, você declara ter capacidade para contratar e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se agir em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.
2. Cadastro e segurança da conta
Você deve fornecer informações corretas, manter seus dados atualizados e proteger as credenciais de acesso. A conta é pessoal, e o titular deve comunicar imediatamente qualquer uso suspeito ou não autorizado.
3. Uso permitido
O Lume pode ser usado para gerenciar agenda, clientes, serviços, equipe, comunicações, pagamentos e indicadores do negócio. É proibido usar a plataforma para atividades ilícitas, violar direitos de terceiros, transmitir códigos maliciosos, testar vulnerabilidades sem autorização ou tentar acessar dados de outra empresa.
4. Dados inseridos pelo usuário
Você mantém a titularidade dos dados que inserir e nos autoriza a tratá-los na medida necessária para prestar o serviço. Cabe ao estabelecimento assegurar base legal e transparência para o tratamento dos dados de seus clientes e profissionais.
5. Planos, cobranças e pagamentos
Recursos pagos, valores, periodicidade e condições serão apresentados antes da contratação. Cobranças de sinal ou serviços feitas por estabelecimentos são de responsabilidade do respectivo estabelecimento, incluindo política de cancelamento, reembolso e obrigações fiscais.
6. Comunicações e integrações
Mensagens por WhatsApp, e-mail ou outros canais dependem de provedores externos e das autorizações do destinatário. Integrações podem sofrer indisponibilidades ou alterações de terceiros fora do controle do Lume.
7. Disponibilidade e evolução
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, falhas e eventos externos. Recursos podem evoluir para melhorar desempenho, segurança ou adequação legal, preservando funcionalidades essenciais contratadas.
8. Responsabilidades
O estabelecimento é responsável pelos serviços prestados, preços, informações de agenda, atendimento ao cliente, tributos e cumprimento de normas profissionais. O Lume fornece a tecnologia de gestão e não participa da execução dos serviços de beleza.
9. Suspensão e encerramento
Você pode deixar de usar a plataforma conforme o plano contratado. Podemos restringir acesso em caso de risco de segurança, fraude, inadimplência ou violação destes Termos, com comunicação quando razoavelmente possível.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, marca, interfaces, códigos e conteúdos próprios pertencem ao Lume ou a seus licenciadores. O uso da conta não transfere direitos de propriedade intelectual além da licença limitada para utilizar o serviço.
11. Lei aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas pelos canais de suporte disponíveis na plataforma. Buscaremos resolver eventuais conflitos de forma colaborativa antes de outras medidas.